Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Crunchy Paps es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este aviso explica qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono celular y, si nos lo das, correo electrónico.
• Entrega: calle y número, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado, referencias y la ubicación del punto de entrega en el mapa.
• Negocios (tiendas, restaurantes y mayoristas): nombre del negocio y, de forma opcional, RFC.
• Compras: pedidos, productos, montos, forma de pago elegida, estado de pago y entrega, y puntos del Crunchy Club.
• Uso de la app: páginas y productos que ves, origen de la visita (por ejemplo, un enlace de campaña) e identificadores técnicos del dispositivo y de la sesión.

No recabamos datos personales sensibles. No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos en línea los procesa Stripe directamente.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Verificar tu número con un código y mantener tu sesión.
• Registrar, preparar, cobrar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado.
• Dar de alta y atender a los negocios que nos compran.
• Llevar tu saldo de puntos del Crunchy Club y tus canjes.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la app.

Finalidades adicionales (puedes negarte y seguirás pudiendo comprar):

• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp o SMS, solo si marcaste la casilla de promociones.
• Medir cómo se usa la app para mejorarla.

Para dejar de recibir promociones, escríbenos al correo de contacto o responde al mensaje pidiendo tu baja.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos donde se guardan tu cuenta y tus pedidos.
• Vercel: alojamiento de la app.
• Stripe: procesamiento de pagos en línea.
• Twilio: envío del código de verificación por SMS o WhatsApp.
• Resend: envío de correos, cuando aplica.
• Google: mapas y búsqueda de direcciones (Google Maps) y estadísticas de uso (Google Analytics, con un identificador que no revela tu nombre ni tu teléfono).

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de México. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden fundada y motivada nos lo exija.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas una cuenta activa o una relación comercial con nosotros. Los datos de tus pedidos y pagos se conservan el tiempo que exigen las obligaciones fiscales (generalmente cinco años). Después se eliminan o se anonimizan.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, pedir que se rectifiquen si están mal, que se cancelen u oponerte a su uso para una finalidad. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Escríbenos a crunchy.paps1@gmail.com desde tu correo e incluye:

• Tu nombre y el teléfono con el que usas la app.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Una copia de una identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos no se pueden cancelar mientras exista una obligación legal de conservarlos.

6. Cookies y tecnologías similares

La app guarda en tu dispositivo lo necesario para funcionar (tu sesión, tu carrito y tus preferencias) y usa Google Analytics para contar visitas. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a entrar.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página (crunchypaps.mx/privacidad) con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.